售后服務(wù)承諾書(shū)
湖北省鼎梁消防閥門(mén)有限公司本著“用心經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，大限度的滿足客戶需求，以“優(yōu)惠的價(jià)格、周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：凡公司售出產(chǎn)品均為公安部消防產(chǎn)品合格評(píng)定中心和消防裝備質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)合格產(chǎn)品。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前備貨的，我公司可特別組織配送、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件;
① 產(chǎn)品保養(yǎng)，維修手冊(cè)
② 產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告及產(chǎn)品型式認(rèn)可證書(shū)
③提供送貨清單（按需方要求）
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外器材如出現(xiàn)問(wèn)題，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為12個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將無(wú)條件免費(fèi)維修或更換非人為使用或損壞等有問(wèn)題產(chǎn)品（滅火器掉壓，噴管壞，不能用等）。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于兩次回訪調(diào)查用戶使用情況。
